reklama

T-mobile elegantne zvyšuje ceny roamingu.

Po dlhšej odmlke som sa opäť raz rozhodol vziať do ruky pero a papier (teda otvoriť textový editor) a podeliť sa s Vami o nový postreh z vôd čudesných praktík podnikania na Slovensku. A to nejde o nejakého stánkara na Miletičke, ktorý Vás s úsmevom na perách okabáti, keď Vám predá zemiakové placky, ktoré majú so zemiakmi spoločný len názov (inak sú samá múka). Ide o jedného z našich operátorov, ktorý sa hrdí tým ako pomáha kde len môže, zachraňuje lesy, podporuje kadejaké charitatívne aktivity, hrdo sa hlási ku kadejakým etickým kódexom, no k zákazníkovi sa v konečnom dôsledku správa ako k tomu poslednému, na ktorom by mu malo záležať.

Písmo: A- | A+
Diskusia  (15)

Ako človek, ktorý rád cestuje po svete, a to čiuž v rámci Európy alebo pri troche šťastia aj mimo nej, som s nadšenímprivítal jednu z mála aktivít Európskej únie, ktorá mala za cieľ pomôcťnám, obyčajným ľuďom. Áno ide o tzv. eurotarifu, ktorou boli operátorom v rámcicelej EÚ stanovené maximálne ceny za roamingové hovory. Verím, že na nariadeníEurópskeho parlamentu a Rady (ES) č. 717/2007 o roamingu vo verejnýchmobilných telefónnych sieťach v rámci Spoločenstva a o zmene a doplnenísmernice 2002/21/ES (toť celý názov daného právneho predpisu, hovorme mu ďalejlen Nariadenie) pracovali celé tímy, inak asi nie celkom vyťaženýcheuropracovníkov, ktorí regulované ceny stanovili tak, aby operátori neprerobili,no aby ani na nich príliš na úkor prostého ľudu neryžovali.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Od schválenia nariadenia nasledovalo prechodné obdobie, v ktorommohli platiť ešte staré vyššie ceny. Napriek tomu sa operátori rozhodli nasadiťznížené ceny v predstihu. To bolo samozrejme sprevádzané masívnou masážou mozgovich klientov, že oni sú tí prví, tí praví, tí jediní a tí najlepší, ktoríprinášajú zníženie cien hovorov v EÚ za čo im my klienti máme snáďkolenačky ďakovať. Občas ma takmer presvedčili, že zníženie cien roamingovýchhovorov nám doniesli naozaj naši drahí (áno doslova drahí) operátori.

Toto som ešte bral ako už tradičné prihrievanie sipolievočky. Moje veľké prekvapenie, potom až úžas a nakoniec nemilésklamanie však nasledovalo až po tom, čo som sa dnes na web stránkach nášhoružového (lepšie ako magnetový no nie?) operátora dovedel, že službaMedzinárodný roaming od 30.9. prestáva byť poskytovaná , a všetci tí, čo jumali aktivovanú automaticky prechádzajú na Euro roaming. Znie to celkom dobre,logicky, veď ceny v EÚ za roaming budeme mať nižšie. Háčik je však v tom,že v prípade Euro roamingu sú ceny mimo EÚ, resp. mimo Európy a USA stanovenéjednotne.

SkryťVypnúť reklamu
reklama

Za všetko uvediem len cenu mimo Európy a USA: 99,- Sk/min.za odchádzajúce hovory a 49,- Sk/min. za prichádzajúce hovory. Ceny sú samozrejme bez DPH zvýraznené tučnýmpísmom, ceny s DPH (ktoré platia pre drvivú väčšinu klientov) sú uvádzanév zátvorke a písmom obyčajným (stále nechápem, prečo to ružovým stálepripadá atraktívne zavádzať takto väčšinu klientov).

Pokiaľ ide o ceny roamingu v starom režime, tedapri službe Medzinárodný roaming, ceny boli rozdielne pre každú krajinu a tiežpre každého operátora v danej krajine (asi v závislosti odjednotlivých zmlúv s jednotlivými roamingovými partnermi).

SkryťVypnúť reklamu
reklama

Nepríjemné na celej veci je to, že kým v prípade novéhoEuroroamingu platíme napr. za odchádzajúce hovory 99,- Sk bez DPH za každú začatúminútu hovoru v každej krajine mimo USA a Európy, doteraz tomu bolopri Medzinárodnom roamingu tak, že napr. minúta odchádzajúceho hovoru z Egyptastála 84-86 Sk za minútu, z Dominikánskej republiky 58,55 Sk, zo Sýrie 29,52Sk, z Číny 86-87 Sk (všetky ceny bez DPH, lebo tak boli uvádzané). Podrobnejšiek starým cenám tu .

Čo z uvedeného vyplýva? Doteraz si mohol každý aktivovaťvýhodný Euro roaming v prípade, ak plánoval byť v roamingu v rámciEÚ. Rovnako si mohol každý aktivovať cenovo výhodnejší Medzinárodný roaming v prípade,ak sa chystal do nejakej exotickej krajiny, resp. krajiny mimo EÚ. Teraz tátomožnosť výberu bola zrušená. Podľa vyjadrenia ružových na zákazníckej linkemusel byť medzinárodný roaming zrušený kvôli Nariadeniu. Sčasti je to pravda,lebo obsahoval ceny za roaming v EÚ, ktoré boli vyššie ako Nariadenímstanovená regulácia. Nariadenie však v žiadnom prípade nenariaďovalooperátorom zvýšenie cien roamingových služieb do ostatných krajín. Nikto tiežnenariadil žiadnu kompenzáciu za zníženie ziskov operátorov z európskeho roaminguprostredníctvom zvýšenia poplatkov za roaming do krajín mimo Európy.

SkryťVypnúť reklamu
reklama

Postup ružových pre mňa znamená iba jedno, trest pre svojichklientov za Nariadenie tak, že im síce ponúkajú znížené ceny roamingovýchhovorov v rámci EÚ (čo je ich povinnosť), no naproti tomu nastoľujú mimotýchto krajín jednotné sadzby roamingových hovorov, ktorý v žiadnom prípadenemôžu odzrkadľovať skutočné náklady operátora za poskytované služby roamingu.

Takýto prístup ku klientom zo strany operátora sa mi zdá byťneseriózny, nekorektný, nespravodlivý a nehodný subjektu, ktorý saprofiluje ako vedúca telekomunikačná spoločnosť na Slovensku a tvrdí, žeponúka nadštandardnú starostlivosť o zákazníkov. Očakávam zo strany operátorakorekciu tohto stavu a verím, že sa jej čoskoro aj dočkám...

Maroš Uhrík

Maroš Uhrík

Bloger 
  • Počet článkov:  14
  •  | 
  • Páči sa:  0x

Autor je spolocensky tvor spravidla vnimajuci aobcas reagujuci na dianie okolo seba. Zvlastne znamenie? Ryby! :)Takito ludia z tychto kutov zemskej gule tuto na to kukali: Zoznam autorových rubrík:  SúkromnéNezaradené

Prémioví blogeri

Iveta Rall

Iveta Rall

87 článkov
Monika Nagyova

Monika Nagyova

295 článkov
Karolína Farská

Karolína Farská

4 články
Martina Hilbertová

Martina Hilbertová

49 článkov
reklama
reklama
SkryťZatvoriť reklamu